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包含春风计划奥迪服务怎么样的词条

来源:时间:2022-12-17 20:04:03编辑:人气值:0

本篇文章给大家谈谈春风计划奥迪服务怎么样,以及对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览:

目前创维的服务理念是什么?

一、用户服务理念

我服务 您快乐

二、用户服务工作标准

一切为了您满意

三、用户服务工作准则

三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地跟踪问题处理结果

两个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意率达到100%

一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话

四、创维普通CRT系统彩电服务承诺

1、创维彩电视系列产品的售后服务严格遵照国家规定标准执行;整机一年保修,主要部件三年保修

100%上门维修、按需上门调试、100%售后回访,;24小时热线咨询,市内24小时服务到位,周边地区

48小时服务到位,乡镇边远农村地区电话预约上门服务。

2、对于当地无法修复的创维电视,消费者或经销单位可告知我公司驻外用户服务中心,由我公司驻外

用户服务中心提供服务或安排返厂上线维修。

3、属下列情形之一者,不属于“三包”范围,但可实行收费修理:

①消费者未按说明书进行操作,因使用、保管不当造成损坏的;

②非经我公司驻外用户服务人员或特约用户服务站指定人员检修而擅自拆动造成损坏的;

③属削价处理的机器;

④无三包凭证及有效发票的;

⑤因不可抗拒力造成损坏的;

五、上门服务“六个一”

一句问候语:进门时一名问候语“您好,打扰了,请问这是X 先生(女士)家吗?我是创维集团XX号

服务工程师,来为您上门服务”,走时一句告别语“对不起,给您添麻烦了,今后有需要欢迎随时和

我联系

一双鞋套:给用户上门服务时穿上自带的鞋套

一块抹布:上门服务随身携带一块抹布用于清洁

一块垫布:上门服务携带一块垫布,用于维护维修现场的整洁,及避免损坏用户的家具

一张卡片:服务完毕送给用户一张服务卡片

一次美容:服务完毕后将用户机器机内机外彻底清洁。

六、上门服务“八不准”

不准在用户家中就餐

不准在用户家中吸烟、喝水

不准顶撞用户

不准使用用户家中的电话

不准乱收费

不准酒后上门

不准留长发

不准谈及有损创维公司形象和声誉的事

服务VI“小太阳”LOGO诠释

创维服务VI以灵活、活泼的“小太阳”卡通造型为基础,以创维集团VI色系为基调,加上创维服务理念“顾客,您是总裁”字样构杨主体视觉识别。

1、太阳是温暖和光明的象征

2、“小太阳”昭示创维服务的热情、真诚、无私和恒久

3、“小太阳”以其小和拟人化的表现,在保留了太阳的下面含义的同时,也彻底避免了夸张的,与创维服务宗旨不匹配的潜在负面因素:比如灼热、唯我独尊、大、天地光明之源等。

4、“小太阳”VI组合及其延展造型表现了创维集团的服务理念,并与创维集团的企业理念高度协调。

为提升创维集团的服务水平和质量,2006年,创维首先启动了“我服务,您快乐”的服务理念,将快乐服务理念灌输给每个员工,有力保障了售后服务质量,从而带动服务业的思想革命;其次,创维集团提出“三讲三新”的工作要求,以“讲方法、讲管理、讲执行”推动服务工作,以“新速度、新标准、新效益”为准绳来考核业绩;最后,创维建造了大量的服务基础平台,如短信平台、QQ报修、邮件报修、网站预约、全国统一服务热线9510555等等,高标准要求及多角度管理保证了创维服务工作的有效性和及时性。

2006年,根据新的市场环境、消费需求、法律法规以及服务工作的切实需要等,创维集团在品质服务理念方面做了重大的调整,转变为“我服务您快乐”的品质加情感的服务理念,实现了转变思想与意识的文化运动,在全国服务系统中全面展开,服务的主动性保证了服务的品质性。快乐的生活主张也在广大客户身上的得到了回应。“我服务您快乐”的服务理念为构建和谐的用户关系、和谐的社会关系注入了积极的因素。

在“快乐服务”理念的指导下,创维推出了一系列服务活动,如“优质服务月”、梅雨季节上门为电视“免费美容”等,还将2007定为“服务年”。而今年4月针对平板电视推出的“春风计划”,算得上是创维服务活动中的大手笔。

2007年4月,创维联合其他彩电企业出台了新的服务承诺:对平板电视除了一如既往的在产品质量出现问题,整机保修一年、七天内包退、十五天内包换的这样一个基础三包实施之外,重点对平板电视的核心部件显示屏做出三年质保的承诺,并为消费者免费提供咨询、设计、上门安装等等增值服务。“春风计划“矛头直指外资品牌服务的软肋,为国产平板电视扳回一局。

这一系列服务活动,要得益于创维优秀的管理和现代化的服务基础平台。创维的《服务手册》上明确规定了维修工程师上门服务需随身携带鞋套及抹布,以保持用户家中清洁及避免损坏用户的家具。服务完毕后还要将用户机器机内机外彻底清洁。而短信平台、QQ报修、邮件报修、网站预约等平台的建立更让创维一线服务响应时间提高到两小时以内,大大提升了服务速度。

值得一提的是创维在业内率先开通的24小时呼叫中心。它除了承担着全国消费者电话话务接听的任务外,还担负着客户信息采集、客户需求分析、客户价值分析、客户需求满足、客户回访等功能,同时肩负着维修备件供应、技术支持与在线咨询、产品信息数据库等功能,通过完善的综合信息管理系统和办公系统与创维集团覆盖全国、功能强大的服务网络保持实时动态信息连接。这个呼叫中心确保每个用户要求都能够在第一时间之内得到妥善的解决,从而实现用户“有呼必应,有应必果”的一站式服务。创维去年能够获得中国信息协会颁发的“中国最佳客户服务中心三十强”称号,呼叫中心功不可没。

服务工作的完善

第一,创维集团尤其重视服务理念的建设。早在2000年,创维就率先提出了“顾客您是总裁”的品质服务理念,把用户的利益放在首位,在这样一个理念的指导下,服务系统的各项工作都围绕着“为客户提供最好的服务”而展开,先后推出了“服务心连心”、“金牌服务工程”、“三个百分百”等一系列的服务活动,使得创维的服务品牌深入人心。到了2006年,根据新的市场环境、消费需求、法律法规以及服务工作的切实需要等,创维集团在品质服务理念方面做了重大的调整,转变为“我服务您快乐”的品质加情感的服务理念,实现了转变思想与意识的文化运动,在全国服务系统中全面展开,服务的主动性保证了服务的品质性。快乐的生活主张也在广大客户身上的得到了回应。“我服务您快乐”的服务理念为构建和谐的用户关系、和谐的社会关系注入了积极的因素。

第二,在完善服务理念和研究服务意识的同时,服务的硬件设备也在不断的升级。2003年,创维集团服务CRM信息服务系统全面上线,覆盖全国范围的95105555统一呼叫平台也正式开通,标志着创维集团的服务迈入信息化、标准化的台阶。2005年,平板电视市场的快速增长,面对这样一个比例越来越大的高端产品,创维集团也快速决策成立了VIP平板服务队,同时提出了三优三权的服务标准。平板电视的服务,成为了行业的服务标竿,创维服务体系的升级,对行业的发展起到了很好的积极促进作用,也带来了很多同行的参观和学习,我们也深感欣慰。

第三,在服务工作过程中,我们发现用户的需求逐渐的多样化,对产品服务的要求越来越高,也促使我们只有提高服务专业水准,才能形成优势,增加竞争能力,只有这样才能更好的服务用户,服务营销,也促使我们认识到非常有必要建立产品服务品牌整合的营销优势。为此,我们在我们的服务终端,首次推出了“4S服务中心”,即产品展示、产品的销售、产品的售后服务以及配件的销售供应为一体的全新服务应用模式,为广大消费者享受完善服务提供一个全新的选择。目前创维在全国已经建立20多个4S服务中心,我们还会将这个服务模式进一步推向二三级市场,让更多的用户能够享受到创维高品质的服务。创维首推的4S服务中心在行业里面应该是引起了比较大的反响,也说明在我们整个电子产品行业里面,创新突破的举动还是不多,创维也愿意为行业的发展和进步作更多的尝试和积累经验。在我们不断努力提高服务能力的同时,我们也不断获得了用户的肯定和荣誉,多次获得“用户满意单位”、“售后服务最佳单位全国最佳服务中心”、“全国最佳客户呼叫中心”、“最佳服务贡献”等等荣誉。

自媒体那个领域好做些

想要做好自媒体领域选择肯定是很重要的。自媒体哪个领域好做,这个要根据你自己的兴趣爱好,因为如果你领域选定之后,它就会有长期的内容输出。如果你对自媒体的选择领域特别熟悉的话,以后随便一句话或者几张图,你都可以做出原创的文章,这种输出的内容会比较优质,推荐会比较高,自然而然所挣的外快也比较多。

如果你没有特别喜欢的领域,或者说是没有一技之长的话,你最好选择热门的领域,但是千万不可碰一些需要资质的,比如说健康,中证,财经社会,这些都需要资质。不要去玩这些,因为你哥根本发布不了内容,就算发不了,你也没有推荐。而应该去分析一下领域哪些热门儿,热门的话,你就算去洗狗也是比较好的。

因此推荐你选择热门的一些领域,每个平台的领域,哪个热门都是不一样的,要根据平台的一些数据分析来定呢,你可以告诉我你想做哪个领域,我可以帮你分析一下,或者说哪个平台的?

奥迪售后服务顾问怎么样

目前国内很多奥迪车型的保有量都很高!相信以后会越来越好,一般来说,没有相关的工作经验,直接做销售顾问或者售后顾问是很难的。基本工资比较低,取决于买车的奖金。如果你想去汽车4S店,你应该知道你想做什么和你能做什么。如果你有一定的汽车专业能力,可以从事售后服务工作。

一汽奥迪售后服务怎么样

当然好了,两年质保期还不限制公里数,员工也是经过一汽大众培训的。

奥迪q4绿色服务怎么样

奥迪q4绿色驾驶辅助系统是三个方面。1节能档位提示功能,二节能导向路线三,汽车与交通设施的互动沟通。档位提示功能可以使汽车在城市驾驶中节油最高达25%。导航系统中是最新一代的电子地图系统,能够识别最多达25个不同级别的道路。交通设施互动沟通这一系统计算包括道路状况,路况改变行驶路线上的弯道数以及弯道时间在内的数据。以及交通信号灯的电路系统的优化,这样可以有助于减少交通对环境的影响,降低油耗及二氧化碳排放。

奥迪A4怎么样?值得买吗?

奥迪A4动力和操控性出众,车型内饰做工精致,科技配置丰富,值得购买。

奥迪A4分三个排量进行销售,分别是1.8T、2.4和3.0。其中1.8T分为四款,有手动基本型、自动基本型、舒适型和技术领先型。2.4排量分为三款,有舒适型、舒适运动型和舒适尊享型。而3.0排量只有一款,并且加装了quattro全时四驱系统。

奥迪A4三辐方向盘是其亮点,它提供了拇指按键加减档的功能,运动味道很浓。此外,奥迪A4可以选装一些C级车才有的豪华装备:中控台上的车载导航系统可以收看电视节目或调整音响程序,奥迪A4还提供一个全尺寸备胎,体现了奥迪一切以用户为中心的宗旨。

在动力传动上,奥迪A4 3.0标配了奥迪专利技术quattro全时四驱系统,为车辆提供了双倍附着力。该系统能使车辆能在多种复杂路面上,在转向或制动时,自动、准确、及时地分配各车轮的着地力,从而使车辆在复杂情况下行驶的定向稳定性和牵引性提高。

扩展资料

选购汽车的原则:

1、承载人数

如家庭成员在4人以内,一辆小型或中型轿车就可以了,绝大多数的家庭轿车都能承载5人。如家庭成员超过5位,或者可以买SUV,或者小型MPV。

2、载物空间

家庭用车对载物空间的要求一般都比较突出。轿车的后备箱可以提供一定的载物空间,4口之家通常都够用,但4口以上的家庭,恐怕就存在一定的局限性了。SUV和MPV可以提供很大的载物空间,但由于车子大一些,油耗、停车等又相对麻烦一些。

3、用车环境

几乎所有的车型都能很好地适应城市路况,所以值得考虑的地方是是否经常出游,对多雨、山路等路况需不需要特别注意等。许多家庭都习惯在节假日离开城市去自驾游,或者全家驾车回家乡,而郊区的路况如山路、沙地等。两驱车和四驱车各有优缺点,适合自己才是最好的。

参考资料来源:百度百科-奥迪A4

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